Politique de Garantie et de Service

Chez Benson Watch Winders, nous sommes fiers de l'artisanat et de la précision technique de nos produits. Nous garantissons notre qualité avec un programme de garantie conçu pour assurer que vos montres restent parfaitement remontées et protégées.

Garantie Limitée de 2 Ans

Tous les nouveaux remontoirs à montres Benson sont couverts par une garantie limitée de 2 ans (24 mois) à partir de la date d'achat.

• Couverture : Cette garantie couvre les défauts de fabrication dans les matériaux, la main-d'œuvre, les pannes mécaniques du moteur en usage normal, et les dysfonctionnements des composants électroniques.
• Exclusions : Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de chutes accidentelles, de réparations non autorisées, de l'usure normale de la finition extérieure, ou de l'utilisation d'adaptateurs d'alimentation non originaux.

Service et Réparations Hors Garantie

Si votre remontoir à montres n'est plus couvert par la garantie de 2 ans, nous offrons des services de réparation professionnels pour prolonger la durée de vie de votre appareil.

1. Évaluation : Une fois que nous recevons votre remontoir, nos techniciens effectueront une évaluation diagnostique.
2. Devis : Nous vous fournirons un devis détaillé pour les pièces et la main-d'œuvre.
3. Approbation : Aucune réparation ne sera effectuée tant que vous n'aurez pas examiné et approuvé les coûts estimés.

Expédition, Douanes et Frais

Pour toutes les demandes de garantie et réparations hors garantie, le client est responsable de tous les frais logistiques.

• Frais d'Expédition : Le client est responsable de l'expédition de l'appareil à notre centre de service et de tous les frais d'expédition de retour. Nous recommandons d'utiliser un service traçable avec assurance, car nous ne sommes pas responsables des appareils perdus ou endommagés pendant le transport.
• Douanes et Tarifs : Benson Watch Winders n'est pas responsable des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de tarif qui peuvent s'appliquer aux expéditions internationales. Ces frais sont de la seule responsabilité du client et peuvent être perçus par le transporteur ou les autorités locales au moment de la livraison ou du retour.

Comment Débuter une Demande ou une Réparation

Pour initier une demande, veuillez contacter notre équipe de support à info@spsalesagency.com avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande original ou preuve d'achat.
• Une brève description du problème.
• Une photo ou une vidéo du problème (si applicable).